CGV & MENTIONS LÉGALES

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent au site internet bosquetfleurs.com, proposant la vente de fleurs coupées destinées à être livrée en Suisse. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte les conditions générales de vente dès lors qu'il y effectue un achat.

2. PRODUITS

Les bouquets proposés à la vente sur la boutique en ligne bosquetfleurs.com sont présentés et décrits avec la plus grande précision. Toutefois, les bouquets livrés peuvent différer légèrement selon les arrivages. En cas d'impossibilité de livrer un bouquet similaire à celui commandé, le client est contacté par Bosquet Fleurs dans les plus brefs délais afin de trouver une alternative qui lui donne entière satisfaction.

3. PRIX

Les prix indiqués sur la boutique en ligne bosquetfleurs.com sont exprimés en franc suisse. Ceux-ci peuvent évoluer selon la saison et les marchés et ne prennent pas en considération les frais de livraison qui sont indiqués au client lors de la validation du panier et de la commande.

4. COMMANDE
4. 1 PROCESSUS

Le client est invité à sélectionner un arrangement floral qui s'ajoutera à son panier. Il peut en consulter le contenu, le modifier ou le supprimer à tout moment. Afin de poursuivre la commande, il lui est demandé de préciser les informations suivantes: la taille de l'arrangement floral, la date de livraison souhaitée et de remplir le champ réservé à la note personnelle qui accompagnera les fleurs. Pour finaliser sa commande, le client entre ses données personnelles et saisit, le cas échéant, une adresse de livraison, si celle-ci est différente de la sienne, avant de confirmer sa commande.

4. 2 CONFIRMATION

La confirmation de la commande par le client vaut acceptation formelle des présentes conditions de vente. Après la confirmation du paiement, le client reçoit immédiatement un e-mail de confirmation de sa commande. À défaut de recevoir une confirmation, le client est invité à prendre contact avec Bosquet Fleurs par l'intermédiaire du formulaire de contact de la boutique en ligne ou par e-mail à contact@bosquetfleurs.com. Bosquet Fleurs prendra le soin de traiter le cas dans les plus brefs délais.

4. 3 ANNULATION

L'annulation d'une commande est acceptés dès lors qu'elle est annoncée, au plus tard, 48 heures avant la date prévue de livraison, à compter du jour de la confirmation de la commande. La demande doit être adressée via le formulaire de contact de la boutique en ligne bosquetfleurs.com ou par e-mail à contact@bosquetfleurs.com. Le client doit impérativement mentionner le numéro de la commande afin que Bosquet Fleurs puisse traiter sa demande dans les meilleures conditions. Ce délai dépassé, l'annulation de la commande ne pourra être pris en considération et le montant total de la commande ne pourra être remboursé.

4. 4 PAIEMENT

Toutes les commandes faites depuis la boutique en ligne bosquetfleurs.com sont réglées au moment de la commande par carte de crédit en utilisant un système de paiement sécurisé respectant les normes de sécurité PCI DSS. Sont acceptées Visa et Mastercard. Les transactions sont réalisées en franc suisse.

5. LIVRAISON

Bosquet Fleurs assure la livraison pour le canton de Genève tous les jours de la semaine exceptés le dimanche et les jours fériés. Cependant, si la fête de la Saint-Valentin ou la fête des Mères correspond à un dimanche, la livraison sera exceptionnellement assurée. Les fleurs peuvent être livrées le lendemain pour toutes les commandes passées avant 13 heures à compter de la réception de l'e-mail de confirmation. Bosquet Fleurs livre les bouquets à la date ainsi que l'adresse de livraison indiquées par le client lors de la commande. Toutefois, une heure fixe de livraison ne peut être déterminée à l'avance. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, les fleurs seront déposées sur le pas de la porte ou confiées à un voisin et un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Les frais de livraison s'élèvent à CHF 14.-.

10. SERVICE CLIENT / RÉCLAMATIONS

Pour répondre à toute question relative à une commande passée, le client est invité à adresser sa requête via le formulaire de contact de la boutique bosquetfleurs.com ou par e-mail à contact@bosquetfleurs.com. La demande sera traitée dans les plus brefs délais. Les réclamations concernant la qualité des fleurs pourront être adressées au plus tard 2 jours à compter de la livraison.

6. EXACTITUDE DES DONNÉES

Le client doit s'assurer que les données de livraison qu'il communique lors de la commande sont exactes. Dans le cas où les informations indiquées sont incomplètes ou erronées et qu'il est par conséquent impossible de livrer les fleurs, le client sera contacté. Si Bosquet Fleurs ne parvient pas à le joindre, la commande sera alors annulée. Bosquet Fleurs ne procèdera en aucun cas au remboursement de la commande. Cependant, des cas exceptionnels peuvent être examinés par Bosquet Fleurs. 

7. PROTECTION DES DONNÉES / CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées lors de commandes, de la création d'un compte client, d'inscription à la newsletter, par l'intermédiaire du formulaire de contact ou encore le dépôt de candidature sont confidentielles et uniquement réservées à l'usage interne de Bosquet Fleurs. De ce fait, aucune information personnelle n'est communiquée à des tiers.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Bosquet Fleurs est titulaire du nom de domaine bosquetfleurs.com. L'intégralité des éléments du site (marques, logos, textes, logiciels ainsi que tout élément visuels et sonores) est la propriété intellectuelle et exclusive de Bosquet Fleurs. Par conséquent, toute reproduction complète ou partielle du site est strictement interdite.

9. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige relatif à la boutique bosquetfleurs.com, une solution amiable est recherchée. À défaut, tout litiges est soumis à la juridiction des tribunaux du canton de Genève.

11. MODIFICATION / MISE À JOUR DES CGV

Bosquet Fleurs se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. La dernière mise à jour est en date du 1er janvier 2020.

Genève, le 1er janvier 2020

BOSQUET FLEURS

Chemin Taverney 14

1218 le Grand-Saconnex

contact@bosquetfleurs.com

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